About
In den vergangenen Jahren konnte das aktuelle Konzept der Einzugsbegleitung XL im Zuge der Übergabe von neu errichteten Liegenschaften durchgeführt werden. Dabei kristallisierte die Stabsstelle Qualitätsmanagement der Neuen Heimat Tirol (NHT) Herausforderungen in den Bereichen Personalmanagement, Zeitmanagement sowie Inhalts- und Umfangsmanagement im Bezug auf das Konzept der Einzugsbegleitung heraus. Unser Forschungsarbeit bezieht sich auf die Einzugsbegleitung im neu gebauten Campagne Areal Innsbruck.
Ziele
Das Ziel dieser Forschungsarbeit ist die Unterstützung der NHT in der Bedürfnis- und Interessenanalyse der künftigen MieterInnen, in Bezug auf die Einzugsbegleitung. Demnach ist es der NHT möglich eine Optimierung der inhaltlichen und zeitlichen Strukturen des Konzeptes durchzuführen und neben der KundInnenzufriedenheit, auch weitere Unternehmensbereiche zu verbessern.
Optimierungder inhaltlichen und zeitlichen Workshopstrukturen, angepasst an die Interessensfelder der künftigen MieterInnen durch die NHT.
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Forschungin den Bereichen Nachhaltigkeit, Wohnen, Wohnungsumfeld und Nachbarschaft mit quantitativen sowie qualitative Methoden.
Fragebögen und Interviews sind Strategien, die zur Erreichung unseres Forschungsinhaltes relevant sind. |
Kommunikationzwischen den ermittelten Stakeholdern stärken und die Attraktivität in Bezug auf die Workshopteilnahme
fördern. |
Methoden
Um die Interessen und Bedürfnisse der künftigen MieterInnen festzustellen wurden quantitativen und qualitativen Erhebungen durchgeführt.
Die quantitative Erhebung, eine Online-Umfrage, umfasst insgesamt 22 Fragen, welche auf fünf Fragengruppen aufgeteilt wurden: Die Einzugsbegleitung mit den Workshops, die Wohnumgebung, die Nachbarschaft, die Neue Heimat Tirol als Hauverwaltung und zu Letzt die demographischen Hintergründe der ProbandInnen.
Die qualitative Erhebung, vier problemzentrierte Interviews, wurde mit vier repräsentativen Extremfällen durchgeführt. Dazu gehören: ein junger Erwachsener, eine Person mit Beeinträchtigung, eine junge Familie und eine ältere Person.
Die quantitative Erhebung, eine Online-Umfrage, umfasst insgesamt 22 Fragen, welche auf fünf Fragengruppen aufgeteilt wurden: Die Einzugsbegleitung mit den Workshops, die Wohnumgebung, die Nachbarschaft, die Neue Heimat Tirol als Hauverwaltung und zu Letzt die demographischen Hintergründe der ProbandInnen.
Die qualitative Erhebung, vier problemzentrierte Interviews, wurde mit vier repräsentativen Extremfällen durchgeführt. Dazu gehören: ein junger Erwachsener, eine Person mit Beeinträchtigung, eine junge Familie und eine ältere Person.